Khách hàng: Minjingu Mines Fertilizers LTD
Địa điểm: Arusha, Tanzania
Thiết bị: Máy nén khí trục vít DREAM DG-90M 90 kW (một cấp nén)
Một máy nén khí DREAM DM-90G 90 kW đã được bàn giao cho một mỏ phân bón tại Arusha, Tanzania. Đây là một khu công nghiệp có nhiều thiết bị công suất lớn khác đang hoạt động song song. Nguồn điện chính là máy biến áp 1600 kVA, với máy phát diesel 770 kVA dự phòng.
Khách hàng khởi động máy nén và gặp vấn đề ngay lập tức. Điện áp tụt giảm mạnh—từ 420V xuống còn 360V—mỗi khi khởi động. Họ đã thử kết nối tụ bù 50 kVAR để ổn định nguồn, nhưng hệ thống chạy được vài giây thì ngắt kèm báo động quá thấp điện áp.
Ngoài ra, còn một vấn đề khác: máy nén khởi động ở chế độ sao (star) nhưng không chuyển sang tam giác (delta), tự ngắt sau khoảng 12 giây.
Khách hàng đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của DREAM để được giúp đỡ.
Kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi đã hướng dẫn khách hàng từng bước chẩn đoán từ xa.
Đầu tiên, chúng tôi yêu cầu khách hàng khởi động máy nén khi tắt tất cả các thiết bị công suất lớn khác. Nếu điện áp vẫn tụt mạnh, vấn đề nằm ở phía nguồn cung—hoặc dung lượng máy biến áp không đủ, hoặc trở kháng cáp quá cao. Nếu điện áp ổn định, điều đó có nghĩa các tải khác trong nhà máy đang tiêu thụ phần dung lượng còn lại của máy biến áp.
Khách hàng báo rằng ngay cả khi không tải và van xả đóng, điện áp vẫn bị tụt. Họ cũng thử với máy phát 770 kVA và gặp cùng vấn đề—điện áp tụt từ 400V xuống 360V.
Sau đó, chúng tôi yêu cầu khách hàng đo điện áp trực tiếp tại phía hạ áp của máy biến áp, không chỉ đo tại bảng điều khiển của máy nén. Nếu đầu ra của máy biến áp cũng bị tụt, vấn đề nằm ở phía thượng nguồn. Nếu máy biến áp ổn định nhưng đầu cuối máy nén vẫn tụt, thì có điện trở cao ở đâu đó trong cáp, cầu dao hoặc đầu nối.
Khách hàng đã kiểm tra và xác nhận điện áp tụt ngay tại máy biến áp.
Họ đã nâng cấp cáp nguồn từ cáp nhôm 95 mm² sang cáp đồng 95 mm² và xác nhận MCCB được đánh giá 650A—cả hai đều đáp ứng. Máy biến áp 1600 kVA, lẽ ra phải đủ dư cho máy nén 90 kW.
Chúng tôi kết luận vấn đề nhiều khả năng nằm ở phía nguồn điện của nhà máy—hoặc máy biến áp không đủ công suất cho tổng tải của toàn bộ nhà máy, hoặc nguồn cao áp đầu vào yếu.
Vấn đề thứ hai: Không chuyển từ sao sang tam giác
Khách hàng cũng báo rằng máy nén khởi động ở chế độ sao nhưng không chuyển sang tam giác, tự ngắt sau 12 giây. Đây là triệu chứng điển hình của sự cố đấu dây điều khiển hoặc cài đặt sai thời gian trên bộ khởi động sao-tam giác.
Chúng tôi đã hướng dẫn từ xa về cách kiểm tra mạch điều khiển và xác nhận cài đặt bộ hẹn giờ. Sau vài tin nhắn qua lại và kiểm tra tại chỗ, khách hàng đã khắc phục được vấn đề.
Khách hàng đã khởi động được máy nén.
Đây là thông tin họ gửi lại:
“Cảm ơn Đội ngũ DREAM! Với sự hỗ trợ và tận tâm xuất sắc của các bạn, chúng tôi đã khởi động thành công máy nén hôm nay. Chúng tôi thực sự trân trọng sự hướng dẫn quý báu và chuyên môn kỹ thuật của các bạn trong suốt quá trình. Cảm ơn các bạn vì sự hỗ trợ tuyệt vời!”
Sau đó, họ cũng yêu cầu cung cấp sổ tay vận hành và bảo trì cùng danh mục phụ tùng để lên kế hoạch vận hành lâu dài—một dấu hiệu của sự tin tưởng và mối quan hệ bền chặt đang hình thành.
Đây không phải là lỗi máy nén. Đó là vấn đề nguồn điện tại nhà máy—máy biến áp 1600 kVA không đáp ứng được tổng dòng khởi động của máy nén cùng với các thiết bị khác trên cùng một nguồn.
Vai trò của chúng tôi là giúp khách hàng xác định nguyên nhân gốc rễ từ xa, loại trừ lỗi liên quan đến máy nén và giúp họ vận hành trở lại. Chúng tôi không bán thêm linh kiện cho họ. Chúng tôi giúp họ hiểu rõ hệ thống của chính mình.
Đó là dịch vụ hỗ trợ tốt.
Không phải sự cố khởi động nào cũng là lỗi thiết bị. Đôi khi vấn đề nằm ở phía thượng nguồn—nguồn điện, cáp hoặc tải tổng thể.
Hỗ trợ từ xa hiệu quả. Với thông tin rõ ràng và hướng dẫn từng bước, hầu hết sự cố có thể được chẩn đoán mà không cần cử kỹ thuật viên đến tận nơi.
Dịch vụ tốt xây dựng lòng tin. Khách hàng không chỉ khởi động được máy nén—họ còn yêu cầu tài liệu và danh mục phụ tùng để duy trì vận hành. Đó là một khách hàng có kế hoạch gắn bó lâu dài.
Cần hỗ trợ đáng tin cậy cho máy nén của bạn?
Máy nén khí DREAM được chế tạo để bền bỉ. Nhưng khi bạn cần trợ giúp, chúng tôi chỉ cách bạn một tin nhắn.
WhatsApp: +86 136 7155 1445
Email: [email protected]
